วันนี้ผมมีความรู้ดีดีสำหรับโรงรีดหลายโรงในประเทศไทย. เรื่อง ขายหลังคาเหล็ก เมทัลชีท อย่าไรมัดใจคนซื้อ
จาการที่ผมกล่าวด้านบนนั้น แน่นอนหลายท่านต้องบอกว่าเรื่องราคาสำคัญที่สุด เพราะหากราคาหลังคาเหล็กเมทัลชีทราคาถูก คนก็ต้องแห่มาซื้อร้านเราอยู่แล้ว แต่ในความคิดผมกลับมองว่าการที่บอกว่าร้านเราราคาถูกอย่างเดียวนั้นมันก็ใม่ใช่แล้วครับสำหรับเรื่องหลังคาเหล็กตอนนี้ เพราะในปัจจุบันการแข่งขันสูงมากเลยทีเดียว. ดังนั้นร้านแต่ละร้านจึงมีการงัดกลยุทธิ์ของร้านตนออกมาสู้นั่นเอง
ต้องบอกว่าสิ่งที่ผมจะพูดต่อไปนี้ไม่ใช่เรื่องของราคาแต่อย่างเดียว เพราะต้องมีเรื่องความรู้สึกของลูกค้ามาซื้อนั่นเอง ต้องมองดูว่าหากคุณไปซื้อของชิ้นหนึ่งนั้นคุณก็ต้องการของที่มีราคาถูกและดี ใชหรือไม่ ผมบอกเลยว่า 100% ครับ ถึงหลายคนจะบอกว่าถูกดีไม่มีในโลกก็ตาม.
ทุกท่านลองคิดดูว่าคนเรานานๆทำบ้านหรือเปลี่ยนหลังคาทั้งที เขาก็ต้องอยากได้สินค้าที่ดีและราคาเป็นมิตร การขายบริการดี สามารถตอบคำถามเขาได้ เอาละผมจะแบ่งเป็นข้อๆ แล้วกันนะครับ
1. เรื่องของพนักงาน พนักงานของคุณต้องมีความรู้ความเข้าใจในตัว หลังคาเหล็กเมทัลชีท ว่ามีความเหมือนหรือแตกต่างกันอย่างไรในแต่ละรุ่น พร้อมรอตอบคำถามว่าทำไมของคุณถูกหรือแพงกว่าของคนอื่น
2. มีความรู้เรื่องเกี่ยวกับหลังคา เพราะหากลูกค้าถามอะไรแล้วคุณตอบไม่ได้ นั่นหมายถึงจบทันที ลูกค้าเดินหนี
3. หากลูกค้ามาถามราคา เราต้องพูดให้ลูกค้าอยากกลับมาซื้อร้านเราอีก
4. มีอัธยาศัยดีต่อลูกค้า ทุกคน เพราะคุณอาจจะเจอคนที่เรื่องมากได้ทุกเวลา
5. ลูกค้าคือพระเจ้า ดังนั้นคุณต้องฟังเขาก่อน
6. หากเกิดการผิดพลาด ทางร้านต้องรับผิดชอบ ไม่มากก็น้อย
7. ยอมในบางเรื่อง เพื่อรักษาภาพของบริษัท เพราะคำพูดของคนเร็วยิ่งกว่าไฟ
วันนี้ขอบอกเทคนิคกันพอแค่นี้ก่อนนะครับ สำหรับเทคนิคดีดีในการขายหลังคาเหล็ก
 |
| ขายหลังคาเหล็ก เมทัลชีท อย่างไรมัดใจคนซื้อ |
จาการที่ผมกล่าวด้านบนนั้น แน่นอนหลายท่านต้องบอกว่าเรื่องราคาสำคัญที่สุด เพราะหากราคาหลังคาเหล็กเมทัลชีทราคาถูก คนก็ต้องแห่มาซื้อร้านเราอยู่แล้ว แต่ในความคิดผมกลับมองว่าการที่บอกว่าร้านเราราคาถูกอย่างเดียวนั้นมันก็ใม่ใช่แล้วครับสำหรับเรื่องหลังคาเหล็กตอนนี้ เพราะในปัจจุบันการแข่งขันสูงมากเลยทีเดียว. ดังนั้นร้านแต่ละร้านจึงมีการงัดกลยุทธิ์ของร้านตนออกมาสู้นั่นเอง
ต้องบอกว่าสิ่งที่ผมจะพูดต่อไปนี้ไม่ใช่เรื่องของราคาแต่อย่างเดียว เพราะต้องมีเรื่องความรู้สึกของลูกค้ามาซื้อนั่นเอง ต้องมองดูว่าหากคุณไปซื้อของชิ้นหนึ่งนั้นคุณก็ต้องการของที่มีราคาถูกและดี ใชหรือไม่ ผมบอกเลยว่า 100% ครับ ถึงหลายคนจะบอกว่าถูกดีไม่มีในโลกก็ตาม.
ทุกท่านลองคิดดูว่าคนเรานานๆทำบ้านหรือเปลี่ยนหลังคาทั้งที เขาก็ต้องอยากได้สินค้าที่ดีและราคาเป็นมิตร การขายบริการดี สามารถตอบคำถามเขาได้ เอาละผมจะแบ่งเป็นข้อๆ แล้วกันนะครับ
1. เรื่องของพนักงาน พนักงานของคุณต้องมีความรู้ความเข้าใจในตัว หลังคาเหล็กเมทัลชีท ว่ามีความเหมือนหรือแตกต่างกันอย่างไรในแต่ละรุ่น พร้อมรอตอบคำถามว่าทำไมของคุณถูกหรือแพงกว่าของคนอื่น
2. มีความรู้เรื่องเกี่ยวกับหลังคา เพราะหากลูกค้าถามอะไรแล้วคุณตอบไม่ได้ นั่นหมายถึงจบทันที ลูกค้าเดินหนี
3. หากลูกค้ามาถามราคา เราต้องพูดให้ลูกค้าอยากกลับมาซื้อร้านเราอีก
4. มีอัธยาศัยดีต่อลูกค้า ทุกคน เพราะคุณอาจจะเจอคนที่เรื่องมากได้ทุกเวลา
5. ลูกค้าคือพระเจ้า ดังนั้นคุณต้องฟังเขาก่อน
6. หากเกิดการผิดพลาด ทางร้านต้องรับผิดชอบ ไม่มากก็น้อย
7. ยอมในบางเรื่อง เพื่อรักษาภาพของบริษัท เพราะคำพูดของคนเร็วยิ่งกว่าไฟ
วันนี้ขอบอกเทคนิคกันพอแค่นี้ก่อนนะครับ สำหรับเทคนิคดีดีในการขายหลังคาเหล็ก
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น